无论西安ktv酒店或饭店，吸引顾客的，不光是靠菜品、环境、地段、口味与特色。其实，服务员的服务态度也是非常重要的！良好的服务态度,会让客人感到温暖、温馨。会使客人产生亲切感、热情 感、朴实感、真诚感……
在以往的服务培训中，ktv对服务的要求大多都是以下几种:
1、认真负责、积极主动
顾客是上帝，所以，“一切为了顾客，为了顾客的一切，为了一切的顾客”便成了ktv酒店的至理名言。
2、 热情耐心，细致周到
要待客如亲人,态度和 蔼,语言亲切,热情诚恳,不管工 作多繁忙,压力多大,都要保持不急躁、不厌烦、不发火。顾客有意见,要虚心听取,顾客发脾气不与顾客争吵。
3、 文明礼貌，态度积极
谈吐要文雅, 不卑不亢,要尊重每一位不同的顾客，用诚恳的、积极的态度与顾客沟通。
4、 声调语气，殷勤周到
对待顾客，说话的声调比不要太高，语气不要生硬，对顾客要保持友善祥和和的态度，尽量达到每一位顾客的满意。……………………
当然，还有很多很多的培训细节与条例，这里就不一一列举论述。但无论怎样，微笑服务是服务环节中最重要的一环。微笑，能使陌生人感到亲切，服务人员面带微笑，顾客就有了宾至如归之感。在服务工作中，微笑有着重要的意义。笑迎顾客是与客人打交道的基本态度。比如坐飞机，登机时，空姐的微笑会给人一种温暖的感觉，一种受尊重的感觉。所以，好的服务就要从微笑开始。用我们的微笑感动每一位就餐的顾客，让每一位顾客都有一种受到尊重的“自豪感。微笑面对客人，也让他们分享到你的快乐！
当然，有时服务员也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免会心情不愉快，这就需要有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪，不要把情绪带到工作中。微笑服务，会让整个服务变得更加完美。能让顾客切实的感到温暖、欣慰、舒畅、开心和难忘。对服务的满意，也是顾客能再次光临的一个重要理由！
但换言之，做无服务员，是一个很辛苦很难的职业，每天要面对形形色色的顾客。有的顾客脾气火爆，动辄就发火，谩骂，菜上慢了、菜咸了淡了、菜价高了、水凉了等等等等，都要拿服务员“开刀”。有的顾客自己喝多了吐了一地，这得需要服务员来清理打扫，有的喝多了甚至调戏服务员，对服务员破口大骂！会对服务员产生极大的影响和心理阴影。相声演员小岳岳就有过此经历，小岳岳曾说过，他一辈子都不会去原谅这个人，一辈子都恨这个人！可见，服务员是多么的不容易。
所以，现在西安ktv招聘不来服务员与这些都有关系。因此，呼吁大家:请您善待这些服务员，尊重这些服务员，她们也是为了生活，她们很不容易！她们所承受的委屈不经历的就不会懂得！！
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